Unternehmensprofil von ATOS

Atos SE (Societaseuropaea) ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz für 2012 von 8,8 Milliarden Euro und 76,400 Mitarbeitern in 47 Ländern. Das Unternehmen leistet Dienste seinem Kundenstamm und liefert Hitech-Services, Beratung, Systemintegration und Managed Services. Der Fokus von Atos liegt dabei auf Business Technology, die Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse verbindet. Dadurch können Kunden ihr Geschäft nachhaltig vorantreiben und zukunftsorientiert entwickeln. Atos ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele und an der Pariser Börse in der NYSE Euronext notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting, Atos Worldline und Atos WorldGrid.

Tätigkeitsbeschreibung
-Arbeit in der 2. Unterstützungslinie
-Lösung der technischen Probleme
-Kundensupport
-Erhalt der von den Benutzern gemeldeten Probleme, die Vorgänge und Auswertungen von einem oder mehreren Informationssystemen betreffen
-Koordination der schnellen und angemessenen Antworten, einschließlich: das Leiten von Aufträgen an die entsprechenden Funktionen, die Probleme lösen, die Überwachung ihrer Entwicklung
-Benachrichtigung der Kunden über die Entwicklung ihrer Aufträge
-Wartung des Toolkatalogs, das von Helpdesk bearbeitet wird, und der Berichte mit Benutzerdaten, Probleme und Lösungen, zu Verwaltungs- und Plannungszwecke
-Schichtarbeit
Arbeitsvoraussetzungen
Vorzugsweise:
o Informationstechnologieabschluss oder technischer Abschluss
o Englisch und Deutsch (mind. B2)
Erforderlich:
o Erfahrung als 1st/2nd Line Support Engineer
o Ausgezeichnetes Wissen über Windows – Win 7 und Windows XP
o Fähigkeit, die Probleme mit PCs, Drucker und Netzwerke zu beheben
o außerordentliche diagnostische und analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungsfähigkeit
o das Bestreben, neue Programme kennenzulernen, neue Fähigkeiten zu gewinnen und ein breites Arbeitswissen von den betreuten Systemen beizubehalten
Vorteilhaft:
o Wissen über Netzwerke und mindestens Basiswissen über: ISDN, Ethernet, TCP/IP, Q931, DASS, QSIG, xDSL
o Fortgeschrittene Kenntnisse in ICT (Hardware, Datenbanken, Betriebssysteme, lokale Netzwerke (LAN) etc.)
o Kenntnisse oder Fachkenntnisse in SAP, Oracle, VDI, VCloud Suite, Cloud Provisioning
o Mobile Device Management (BES 5.0, BB10, MobileIron oder andere Software für Verwaltung der mobilen Geräte: Blackberry, iOS und Android ),
o Verwaltung von Lotus Notes/Domino, Kenntnisse über Same Time und Traveller könnte von Vorteil sein
o Kenntnisse in Hardware-Zertifizierung, Imaging, Verwaltung von Verschlüsselungsprogramme und Antivirusprogramme oder WaveLink
o Theoretisches Wissen und Kenntnisse in Active Directory oder MS Exchange
Zusätzliche Informationen
Standort der Stelle ist unseres Büro in Bydgoszcz.
Wir bieten eine Arbeit in dem multikulturellen Milieu, attraktives Gehaltspaket, Umzugsbonus (den internen Verfahren zufolge), flexibles Sozialpaket, private medizinische Versorgung, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung. Interessante Schulungen und Weiterbildungsprogramme stehen auch zur Verfügung.